Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Comment exercer ce droit
Écrivez-nous à contact@duskyra.com en indiquant votre numéro de commande et en exprimant clairement votre volonté de vous rétracter. Nous vous indiquerons l’adresse de retour. Vous devez ensuite nous renvoyer l’article, dans son emballage d’origine et non utilisé, dans un délai de 14 jours suivant votre demande.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (livraison standard), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux ou non conforme.
Exceptions
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, ni aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement : contact@duskyra.com.