{"id":14,"date":"2026-09-18T13:07:19","date_gmt":"2026-09-18T13:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/duskyra.com\/?page_id=14"},"modified":"2026-10-06T22:11:45","modified_gmt":"2026-10-06T22:11:45","slug":"politique-en-matiere-de-remboursements-et-de-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/duskyra.com\/en\/politique-en-matiere-de-remboursements-et-de-retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motif ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment exercer ce droit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:contact@duskyra.com\">contact@duskyra.com<\/a> en indiquant votre num\u00e9ro de commande et en exprimant clairement votre volont\u00e9 de vous r\u00e9tracter. Nous vous indiquerons l\u2019adresse de retour. Vous devez ensuite nous renvoyer l\u2019article, dans son emballage d\u2019origine et non utilis\u00e9, dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant votre demande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois votre retour re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, nous vous remboursons l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des sommes vers\u00e9es, y compris les frais de livraison initiaux (livraison standard), sur le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours. Les frais de retour restent \u00e0 votre charge, sauf si l\u2019article re\u00e7u est d\u00e9fectueux ou non conforme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exceptions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux produits personnalis\u00e9s, ni aux produits descell\u00e9s qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contact<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question relative \u00e0 un retour ou \u00e0 un remboursement : <a href=\"mailto:contact@duskyra.com\">contact@duskyra.com<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Droit de r\u00e9tractation Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motif ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s. Comment exercer ce droit \u00c9crivez-nous \u00e0 contact@duskyra.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande et&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/duskyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/duskyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/duskyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duskyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duskyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/duskyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":133,"href":"https:\/\/duskyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions\/133"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/duskyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}